ابتدا سوالات و پاسخ های زیر را مطالعه کنید و اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید از ما بپرسید. ما در سریعترین زمان سوال شما را پاسخ خواهیم داد.
سوالات متداول خود را درباره ردیاب تلمتیکس اینجا بیابید
بخش سوالات عمومی
ردیاب های TELMATIX قابلیت نصب روی انواع خودرو ها و موتور سیکلت را دارد
بله . ولتاژ کاری ردیاب تلمتیکس بین ۹ ولت الی ۲۸ ولت است به همین دلیل قابلیت نصب بر روی انواع موتورسیکلت اسکوتر برقی خودرو سواری و وانت و کامیون و اتوبوس و خودروهای راه سازی و … را دارد.
ردیاب تلمتیکس با چه اپراتور تلفن همراهی کار میکند
ردیاب تلمتیکس با همه اپراتورهای کشور فعال میشود و کار میکند و نیاز به کار خاصی ندارد فقط بهتر است ببینید در منطقه و شهر شما کدام اپراتور پوشش بهتری از لحاظ آنتن دهی و اینترنت دارد.
آیا نصب ردیاب توسط خود کاربر امکان پذیر است؟
با توجه به اینکه ردیاب جهت کارکرد و دریافت اطلاعات خودرو به سیم کشی خودرو متصل میشود پیشنهاد میشود نصب توسط نمایندگی های مجاز شرکت تلمتیکس انجام گردد و یا توسط یک نیروی ماهر نصب شود.
آیا ردیاب تلمتیکس گارانتی و پشتیبانی دارد؟
ردیاب تلمتیکس دارای یکسال گارانتی رایگان و یکسال پشتیبانی و پنل کاربری رایگان است که در سالهای بعد از طریق پنل قابل ارتقاء سالانه میباشد.
در چه شرایطی گارانتی دستگاه ردیاب تلمتیکس باطل میشود؟
دستگاه در صورتی که ولتاژی بیش از حد تحمل به آن برسد، برد آن با آبخوردگی آسیب ببیند، در اثر قرار گرفتن در محلی دفرمه شود (مثلاْ نزدیک موتور خودرو با حرارت بالا)، توسط شخص ثالثی جز پشتیبانی وایزر جهت تعمیرات بازگشایی شود، سیمکارت داخل دستگاه در محلی نصب شود که آسیب جدی به دستگاه وارد کند یا بهصورت کلی نصب و سیمکشی دستگاه غلط انجام شود، از گارانتی خارج خواهد شد. تشخیص این موضوع با واحد خدمات پس از فروش و مدیر فنی میباشد.
در صورتی برق خودرو قطع بشود آیا ردیاب از کار می افتد؟
خیر . همه مدلهای ردیاب تلمتیکس دارای باطری داخلی هستند که در صورت قطع باطری خودرو بلافاصله پیام قطع برق را به کاربر اطلاع میدهد و به نسبت مدل دستگاه ردیاب بین ۴ ساعت تا بیش از یک ماه ( در مدلهای آهنربایی ) دستگاه فعال و مشغول به کار است.
نکته: مدت زمان شارژ بک آپ باطری به نسبت مدل ردیاب و عمر کارکرد دستگاه متغییر است . ردیابی که چند سال مشغول به کار بوده باطری بک آپ آن شارژ کمتری در خود ذخیره میکند.
دقت موقعیت زمانی و مکانی ردیاب تلمتیکس چقدر هست؟
دقت موقعیت زمانی و مکانی به چند عامل بستگی دارد ابتدا به کیفیت قطعه ردیاب که شرکت تلمتیکس خیال شما را از کیفیت قطعات استفاده شده در ردیاب های خود را راحت کرده و از بهترین قطعات روز دنیا در محصولات خود بهره برده تا همیشه دقیق ترین موقعیت مکانی را برای شما ارسال کند .
دومین مولفه سرور و نرم افزار و بستر دریافت این اطلاعات ارسالی از سمت دستگاه است . تیم دانش بنیان ردیاب تلمتیکس همیشه در تلاش است تا با تکیه بر بنیه علمی و تجربه چندین ساله و تلاش شبانه روزی یک تیم چندین نفره یک بستر امن کارآمد سریع و دقیق و مطمعن را برای کاربران خود تامین کند.
سومین مولفه موقعیت قرارگیری خودرو در محدوده اینترنت و ماهواره ها است هرچه اینترنت بهتر و قوی تر باشد دقت و زمان ارسال دقیق تر است . اگر یکی از این سه مولفه خوب نباشد دقت پایین می آید . خوب کیفیت ردیاب تلمتیکس که عالی هست نرم افزار هم که خوب است فقط یک اینترنت و شبکه پایدار بسیار دقیق و سریع موقعیت خودرو را میتوانید مشاهده کنید طبق تجربه حدودا دقت مکانی ردیاب تلمتیکس بین ۲ متر الی ۱۰ متر و دقت زمانی بین ۲ الی ۴۰ ثانیه است که بسبار دقت ایده عالی جهت ردیابی لحظه ای وسیله نقلیه میباشد.
مسیرهای پیموده شده تا چه زمانی قابل مشاهده و پیگیری هست؟
به کمک سرور و برنامه و بستر قوی که تیم تلمتیکس فراهم کرده اطلاعات پیموده شده کاربران بیش از یک سال بر حسب تاریخ و ساعت پیمایش قابل مشاهده است.
آیا موقعیت خودرو رو روی چند گوشی و یا چند کاربر میتوان دید؟
بله؛ امکان دادن دسترسی به کاربران متفاوت در بخش تنظیمات اپلیکیشن (در گوشی کاربر اصلی) وجود دارد و هیچ محدودتی نیست .
اپلیکیشن ردیاب تلمتیکس را از کجا دانلود کنم؟
جهت نسخه اندروید به روزترین و کاملترین نسخه را بهتر است از قسمت دانلود باکس همین سایت دانلود کنید و همچنین در برنامه بازار نیز نسخه اندروید و در برنامه سیبچه نسخه ios و همچنین نسخه PWA نیز در قسمت دانلود باکس موجود است.
جهت ردیابی فقط باید با اپلیکیشن کار کنم؟
خیر. تیم حرفه ای برنامه نویس ردیاب تلماتیکس نسخه تحت وب را نیز عرضه کرده که به صورت سامانه جامع میباشد .
آیا مصرف اینترنت ردیاب تلمتیکس زیاد است؟
خیر . مصرف اینترنت دستگاه ردیاب تلمتیکس بسیار کم است و پیشنهاد میشود یا از بسته اینترنت با زمان طولانی و کمترین حجم استفاده شود و یا دیتای آزاد سیم کارت را فعال کرده و از دیتای آزاد استفاده کنید که در طولانی مدت به صرفه ترین راه دیتای آزاد است.
آیا با یک نام کاربری میتوان بیش از یک ردیاب فعال کرد؟
بله؛ کاربران میتوانند هر تعداد دستگاه ردیاب تلمتیکس که مد نظر دارند را توسط اپلیکیشنهای تلمتیکس (اندروید، آیفون و وب اپلیکیشن) مدیریت کنند.
سرورهای ردیاب تلمتیکس در کجاست؟
سرورهای ردیاب تلمتیکس در داخل کشور ایران و بر بستر قویترین سرور داخلی است.و هیچ نگرانی در رابطه با قطعی و اینترنت ملی و یا تحریمها را نداشته باشید
درصورت فراموشی رمز ورود باید چه کاری انجام دهم ؟
امروزه دهها رمز و پسورد برای اپلیکیشن ها و نرم افزارهای مختلف قرار میدهیم که خیلی از مواقع بعد از مدتی آنها را فراموش میکنیم . سیستم رمزنگاری و ورود برنامه ردیاب تلمتیکس یکی از جدیدترین و ایمن ترین روش های برنامه نویسی که بر بستر پیامک پایه گذاری شده یعنی در هنگام ثبت نام شماره موبایل مالک ردیاب را ثبت و از طرف سرور ردیاب تلمتیکس یک رمز ۴ رقمی ارسال و وارد برنامه خواهید شد پس نیاز به قرار دادن رمز نیست که باعث شود فراموش کنید و میتوانید با رمز دریافتی از طرف سرور ردیاب تلمتیکس هم از طریق اپلیکیشن یا کامپیوتر و … وارد شوید.
در صورت پاک شدن رمز ارسال کافی است شماره موبایل مالک ردیاب تلمتیکس را وارد کنید و دکمه ورود را بزنید دوباره یک رمز جدید برایتان ارسال خواهد شد
🙂 پس دیگه نگران رمز ورودتان نباشید .
تا چه مسافتی میتوانم خودرو را خاموش کنم؟
در صورت نصب رله قطع کن ردیاب تلمتیکس در خودرو فقط کافیست در اپلیکیشن و یا با دستور پیامکی دستور خاموش کردن از تمام نقاط ایران ارسال کنید و خودرو خودرو خاموش کنید.
آیا سارقان میتوانند بفهمند که روی خودرو ردیاب هست؟
ردیاب تلمتیکس اولا از لحاظ سایز بسیار کوچک است و هیچ علامت یا نشانه نداشته و همچنین دارای تکنولوژی extera wave removal system ( سیستم حذف امواج اضافه)که باعث میشود که به سادگی کسی نتواند دستگاه ردیاب تلمتیکس را پیدا کند البته باید توجه داشت که دستگاه از لحاظ جانمایی مخفی باشد.
سوالات و رفع مشکلات فنی
سیم کارت درون دستگاه است ولی بعد از تماس پیام در شبکه نیست میدهد؟
۱- از روشن بودن دستگاه ردیاب مطمعن شوید یعنی برق دستگاه ردیاب نصب باشد.
۲- سیم کارتی را که جهت دستگاه ردیاب تلمتیکس تهیه کردید را درون یک گوشی هوشمند قرار دهید تا از فعال بودن آن مطمعن شوید سپس با گوشی تماس برقرار کنید و همچنین پیامک ارسال کنید و چند و دیتای گوشی را روشن کرده و چند دقیقه درون اینترنت کمی فعالیت کنید تا از فعال بودن اینترنت نیز مطمعن شوید سپس سیم کارت را برروی دستگاه ردیاب قرار دهید .
۳- بعد از قرار دادن سیمکارت در درگاه مربوطه چند ثانیه صبر کنید تا چراغ سبز دستگاه شروع به چشمک زدن کند زمانی که چراغ چشمک زن سبز فعال شد سیم کارت بر روی ردیاب فعال شده و دستگاه آماده کار است.
۳- (( نکته بسیار مهم: حتما قبلا از قرار دادن سیم کارت برروی ردیاب از غیر فعال بودن رمز سیم کارت pin1 /pin2 مطمعن شوید سیمکارتی که دارای رمز است را به هیچ عنوان برروی دستگاه ردیاب قرار ندهید ممکن است دستگاه ردیاب راقفل کند .
اگر سیم کارت رمز دارد ابتدا سیم کارت را برروی یک گوشی قرار دهید رمز را غیر فعال کنید یک مرتبه گوشی را خاموش و روشن کنید که مطمعن شوید که نیاز به رمز نداشته باشد.))
چراغهای روی ردیاب کلا خاموش است ؟
ابتدا فیوز روی دسته سیم ردیاب تلمتیکس را چک کنید که سالم باشد سپس از اتصال سیم مشکی به بدنه خودرو و همچنین سیم قرمز را به برق اصلی و داءم مطمعن شوید.
اگر از اتصال صحیح برق مطمعن شدید با قسمت خدمات شرکت در تماس باشد.
شماره ردیاب را که میگیرم در شبکه و فعال هست ولی موقعیت را در اپلیکیشن نمایش نمیدهد ؟
۱-ممکن است قطعات داشبورد و خودرو مانع دریافت سیگنال جی پی اس و دیتا به ردیاب باشد . ابتدا دستگاه ردیاب را از جایی که نصب کردید خارج کنید و چند دقیق صبر کنید و اپلیکیشن را ببنید و دوباره باز کنید . اگر مشکل حل شد دستگاه ردیاب را جا به جا کنید و در جای دیگر جانمایی کنید.
۲- ممکن است دیتای سیم کارت روی دستگاه ردیاب غیر فعال شده باشد . سیم کارت ردیاب را خارج کنید برروی یک گوشی هوشمند قرار دهید چند دقیقه در اینترنت فعالیت کنید سپس سیم کارت را درون ردیاب قرار دهید . چراغ سبز که شروع به چشمک زدن کرد چند دقیق صبر کنید تا شروع به ارسال اطلاعات به سرور کند اپلیکیشن را ببنید و دوباره باز کنید و امتحان کنید.
۳- اگر این دو تست را انجام دادید و مشکل حل نشد سیم کارت روی دستگاه را تعویض کنید و دوباره امتحان کنید.
۴- اتمام شارژ ریالی سیمکارت درون دستگاه
// در صورتی که تمام موارد بالا را انجام دادید و مشکل حل نشد با بخش خدمات ما در تماس باشید.
شماره سیم کارت ردیاب را میگیرم ولی تمیتوانم شنود کنم ؟
۱- شنود داخل کابین را فقط مدیر۱ ( آدمین ۱) میتواند انجام دهد.
۲- لطفا مدیر دستور پیامکی زیر را برای سیمکارت داخل ردیاب تلمتیکس ارسال کند
monitor123456
بعد از چند لحظه از طرف دستگاه جواب تاییدیه را پیامک میکند
monitor123456
از اتصال صحیح سوکت میکروفن ردیاب مطمعن شوید .
موقعیت مکانی خودرو به روز نیست و مربوط به گذشته است؟
ردیاب تلمتیکس دارای حافظه داخلی جهت ذخیره مسیرهای پیموده شده و اطلاعات خودرو است که در صورتی که به هر دلیل ارتباط با اینترنت یا سرور قطع شود در خود ذخیره کرده و بعد از ارتباط دوباره شروع به ارسال اطلاعات گذشته میکند که ممکن است ارسال این اطلاعات و نمایش آنها کمی طول بکشد پس از ارسال و نمایش همه اطلاعات ذخیره شده موقعیت به روز میشود.
دستورات را به ردیاب ارسال میکنم و دستور را اجرا میکند ولی جوابی برای من ارسال نمیکند؟
اگر ردیاب تلمتیکس دستورات را دریافت و اجرا میکند ولی تاییدیه دریافت را ارسال نمیکند شارژ سیمکارت داخلی ردیاب تمام شده آن را شارژ کنید .